اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد:
آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، از طریق تلفن یا ایمیل به نمایندگان شرکت اطلاع داده شود.
جعبه اصلی دستگاه بدون هیچگونه تغییر، مخدوش شدن، پارگی و یا اثر چسب و یاداشت بر روی آن، باید به انبارهای شرکت طولیاب ارائه گردد. مشکلات ناشی از مرجوع کردن کالا توسط پیک یا شرکت های باربری بر عهده خریدار می باشد.
وجه پرداخت شده برای خرید دستگاه تا 48 ساعت پس از تحویل دستگاه به انبارهای شرکت طولیاب به حساب شما واریز خواهد شد، همچنین می توانید با نمایندگان شرکت طولیاب برای تعویض دستگاه با دستگاه دیگر در ارتباط باشید

استفاده از هفت روز مهلت تست: (مورد پسند واقع نشدن، تقلبی بودن کالا یا مغایرت با توضیحات)
تمام وسایل و متعلقات دستگاه باید تمام و کمال بدون هیچگونه کسری و تغییر همراه با وسیله اصلی مرجوع شوند.
دستگاه باید به همان شکل خریداری شده بدون هر گونه ایراد ظاهری تحویل انبارهای شرکت طولیاب داده شود
هرگونه تغییر در ظاهر و ساختار وسیله خریداری شده، تعمیر، دستکاری و… موجب از بین رفتن گارانتی خواهد شد
جعبه اصلی دستگاه بدون هیچگونه تغییر، مخدوش شدن، پارگی و یا اثر چسب و یاداشت بر روی آن، باید به انبارهای شرکت طولیاب ارائه گردد. مشکلات ناشی از مرجوع کردن کالا توسط پیک یا شرکت های باربری بر عهده خریدار می باشد.
وجود هرگونه مشکل ظاهری در دستگاه خریداری شده باید نهایتا تا 24 ساعت پس از تحویل کالا توسط خریدار اعلام گردد و پس از مهلت تعیین شده مورد قبول واقع نخواهد شد. لازم به ذکر است که تمام دستگاه های ارسال شده از شرکت طولیاب، قبل از ارسال توسط کارشناس مربوطه تست و بررسی می شوند.
وجود مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا ، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به نمایندگان شرکت از طریق تلفن یا ایمیل اطلاع داده شود.
اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
وجه پرداخت شده برای خرید دستگاه تا 48 ساعت پس از تحویل دستگاه به انبارهای شرکت طولیاب به حساب شما واریز خواهد شد، همچنین می توانید با نمایندگان شرکت طولیاب برای تعویض دستگاه با دستگاه دیگر در ارتباط باشید

هزینه ارسال کالای مرجوعی
اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، وجود کسری یا مغایرت با توضیحات و سفارش شما، به تایید کارشناسان شرکت طولیاب برسد، هزینه‌های ارسال به عهده این شرکت خواهد بود.
اگر مرجوع کردن کالا به دلیل مورد پسند واقع نشدن و انصراف از خرید باشد و یا عیوب و مشکلات ذکر توسط کارشناسان شرکت طولیاب تایید نشود هزینه های ارسال به عهده خریدار خواهد بود.